Häufig gestellte Fragen

Ja - unsere Seifen sind besonders sanft und somit ideal für empfindliche und sensible Hauttypen. Sie enthalten keine aggressiven Tenside, Parabene, Silikone oder schädliche Chemie. Stattdessen setzten wir auf hochwertige pflanzliche Öle, die die Haut schonend reinigen, rückfettend wirken und den natürlichen Hautschutz stärken - ganz ohne deine Haut auszutrocknen.

Unsere Naturseifen sind für alle Hauttypen geeignet - von normaler Haut bis hin zu empfindlicher oder trockener Haut.

Dank der Kombination aus hochwertigen pflanzlichen Ölen und dem traditionellen schonenden Kaltverfahren reinigen unsere Seifen sanft, wirken rückfettend und unterstützen den natürlichen Hautschutz.

Absolut - unsere natürliche Haarseife ist eine nachhaltige und plastikfreie Alternative zu herkömmlichem Shampoo. Sie reinigt sanft dein Haar, ganz ohne Silikone oder aggressive Tenside, und sorgt für eine gesunde Kopfhaut sowie glänzendes, natürliches Haar.

Unsere Naturseifen bestehen aus reinen Pflanzenölen wie Olivenöl, Kokosöl, Rizinusöl und Sheabutter. Je nach Sorte ergänzen wir sie mit natürliche Wirkstoffen wie Aloe Vera, Aktivkohle oder Eselsmilch. Alle Seifen sind selbstverständlich frei von Palmöl, Mikroplastik und schädlicher Chemie.

Unser Anspruch ist volle Transparenz - deshalb findest du hier eine Liste aller Inhaltsstoffe, die wir für unsere Produkte verwenden.

Nein, unsere Seifen haben bewusst einen leicht basischen pH-Wert von ca. 9,5-10 - genau wie es für traditionelle Naturseifen typisch ist. Dieser Basenwert unterstützt die natürliche Hautregeneration, die Entsäuerung des Körpers und trägt zur Balance deiner Haut bei. So fühlt sich deine Haut nach der Anwendung nicht nur sauber, sondern auch gepflegt und erfrischt an.

Unsere Naturseifen werden in liebevoller Handarbeit in einer kleinen Manufaktur in der Türkei hergestellt - ganz nach traditioneller Seifensiedekunst. Wir verwenden ausschließlich hochwertige pflanzliche Öle und ätherische Öle und verzichten bewusst auf Palmöl, Plastik, Tenside, Parabene und unnötige schädliche Chemikalien.
Durch die Herstellung im Kaltverfahren und lange Reifezeiten entstehen besonders milde Seifen die besonders hautverträglich sind und hautschonend wirken.
Zudem sind die Seifen GMP-, ISO- und PETA-zertifiziert.

Nachhaltigkeit ist kein Trend für uns, sondern ein Grundprinzip. Jedes Stück Seife wird von Hand im schonenden Kaltverfahren hergestellt und reift mind. 8 Wochen, damit die wertvollen Inhaltsstoffe erhalten bleiben. Unsere Seifen sind palmölfrei, plastikfrei und frei von schädlichen Chemikalien - selbstverständlich auch tierversuchsfrei sowie GMP-, ISO- und PETA-zertifiziert.

So kannst du sicher sein, dass du ein Stück Seife nutzt, das dir, deiner Haut und der Natur guttut.

Bei normaler Nutzung reicht ein Stück unserer 100g-Seife für etwa 40-60 Anwendungen.

Tipp: Damit du möglichst lange Freude daran hast, empfehlen wir, die Seife nach Gebrauch gut trocken zu lagern - am besten auf einer Seifenablage oder einer Luffa-Scheibe. So bleibt die sie fest, löst sich nicht unnötig schnell auf und hält deutlich länger.

Unsere Naturseifen sind mindestens "24 Monate haltbar". Wir empfehlen, sie kühl, trocken und lichtgeschützt zu lagern. Durch die natürliche Reifung werden sie mit der Zeit sogar noch milder.

Damit deine Seife besonders lange hält, lass sie nach der Nutzung gut trocknen - am besten auf einer Seifenablage oder einer Luffa-Scheibe. So bleibt sie fest und löst sich nicht unnötig schnell auf.

Unsere Naturseifen werden in echter Handarbeit nach traditioneller Seifensiedekunst hergestellt. Wir verwenden das schonende Kaltverfahren, bei dem die wertvollen Inhaltsstoffe wie pflanzliche Öle und Wirkstoffe erhalten bleiben. Anschließend reifen die Seifen mind. 8 Wochen - so werden sie besonders mild, pflegend und hautverträglich.

Ja - unsere Seifen sind so mild, dass sie sich hervorragend für die Gesichtsreinigung eignen - ideal für empfindliche Haut.

Nein - unsere Naturseifen sind zu 100% palmölfrei. Stattdessen setzten wir auf hochwertige Pflanzenöle wie Olivenöl, Kokosöl, Rizinusöl und Sheabutter. Damit schonen wir nicht nur deine Haut, sondern auch die Umwelt, da wir bewusst auf den Einsatz von Palmöl und die damit verbundenen ökologischen Probleme verzichten.

Die meisten unserer Seifen sind vegan und enthalten ausschließlich pflanzliche Inhaltsstoffe. Ausnahmen sind unsere Hafer-Honig-Seife, Ziegenmilch-Seife und Eselsmilch-Seife, die tierische Bestandteile enthalten und eine besondere Pflegewirkung für die Haut bieten. Gleichzeitig findest du bei uns eine große Auswahl an veganen Alternativen.

Palo Santo stammt aus den trockenen Küstenwäldern Perus und wird dort traditionell seit Jahrhunderten verwendet. Unser Palo Santo wird ausschließlich aus natürlich gefallenem Holz gewonnen und ist SERFOR-zertifiziert – das bedeutet: nachhaltige, legale und streng kontrollierte Ernte direkt aus Peru.

Palo Santo: übersetzt „heiliges Holz“ – ist ein natürliches, aromatisches Duftholz aus Südamerika. Beim Glimmen entsteht ein warmer, leicht süßlicher Duft, der seit langer Zeit für Rituale, Meditation, Entspannung und energetische Reinigung genutzt wird.

Palo Santo wird verwendet, um Räume zu reinigen, eine ruhige Atmosphäre zu schaffen und positive Energie zu fördern. Viele Menschen nutzen es für Meditation, Yoga, Achtsamkeit, zur Stressreduktion oder als kleines Ritual, um Klarheit und innere Ruhe zu finden.

Anzünden: Das Ende des Sticks anzünden und etwa 20 Sekunden brennen lassen.

1. Auspusten: Die Flamme sanft ausblasen, bis der Stick nur noch glimmt.
2. Wirken lassen: Den sanften Rauch im Raum verteilen oder den Stick in eine feuerfeste Schale legen.
3. Ritual genießen: Der warme Duft beruhigt, reinigt und schafft eine entspannte Atmosphäre.

Wiederverwendung: Ein Stick kann sehr lange, oft über Wochen oder Monate, für regelmäßige Rituale verwendet werden.

Palo Santo sollte trocken gelagert werden, ideal in einer kleinen Schale, Box oder Stofftasche.

Feuchtigkeit kann verhindern, dass es gut glimmt.

Direkte Sonne oder sehr warme Orte solltest du ebenfalls vermeiden, um den natürlichen Duft zu erhalten.

• Deutschland: Bei Bestellungen unter 39€ berechnen wir eine kleine Pauschale von 3,45€. Ab einem Bestellwert von 39€ ist der Versand für dich kostenfrei 🎉.
• EU: Bei Bestellungen unter 49€ berechnen wir eine kleine Pauschale von 6,95€. Ab einem Bestellwert von 49€ ist der Versand für dich kostenfrei 🎉.

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Wir bieten dir eine schnelle Lieferung: In der Regel ist dein Paket bereits nach 1-3 Werktage bei dir. Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL - beliebt, zuverlässig & schnell.

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand in weitere europäische Länder ist bereits in Planung und wird bald verfügbar sein.

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Der Schutz deiner persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Informationen werden bei der Übertragung verschlüsselt und sind so für Dritte nicht einsehbar. Unsere Website ist zudem SSL-verschlüsselt, was dir eine zusätzliche Sicherheit bietet.

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Nein, natürlich nicht. Wenn du mit deinem Produkt einmal nicht zufrieden bist, übernehmen wir die Rücksendekosten für dich. Uns ist wichtig, dass der Rückgabeprozess für dich so einfach und stressfrei wie möglich ist.

Kontaktiere uns einfach per Mail an kotakt@ask-natural.de oder über unser Kontaktformular. Wir beantworten deine Anfrage in der Regel innerhalb von 24 Stunden und kümmern uns schnellstmöglich um eine unkomplizierte Lösung.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den Betrag zuverlässig über die gleiche Zahlungsart, die du beim Kauf gewählt hast. In der Regel erfolgt die Rückzahlung innerhalb 2-5 Werktagen, sodass du schnell dein Geld zurückerhältst.

Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zu 100% zufrieden bist. Falls ein gelieferter Artikel beschädigt ist, du die falschen Produkte erhalten hast oder deine Lieferung unvollständig war, wende dich bitte über unser Kontaktformular an unser Support Team. Wir kümmern uns sofort darum und finden eine unkomplizierte Lösung, damit du schnell wieder zufrieden bist.

Du kannst deine Bestellung innerhalb 30 Tagen ganz einfach und kostenlos zurücksenden - völlig ohne Risiko. Anders als bei vielen anderen Anbietern gilt unsere Garantie sogar dann, wenn du die Seife bereits ausprobiert hast - wir möchten, dass du mit deinem Einkauf wirklich rundum zufrieden bist.

Ja, unsere 30 Tage-Geld-zurück-Garantie gilt für alle Produkte in unserem Shop. Ganz egal, ob du Seifen, Pflegeprodukte oder Zubehör kaufst - deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!

Du schenkst freie Auswahl statt falscher Entscheidungen. Der oder die Beschenkte wählt selbst die passende Seife – abgestimmt auf Hauttyp, Duft und Pflegebedürfnisse.

Unsere Geschenkgutscheine sind erhältlich als 10 €, 25 €, 50 € oder 100 € Gutschein – passend für jeden Anlass.

Direkt nach dem Kauf per E-Mail als PDF zum Download. Ideal auch als Last-Minute-Geschenk.

Alle Gutscheine sind zeitlich unbegrenzt gültig und jederzeit einlösbar.

Einfach im Checkout den Gutscheincode eingeben – der Betrag wird automatisch verrechnet.

Restguthaben bleibt erhalten. Ist der Bestellwert höher, wird der Differenzbetrag ganz normal bezahlt.

Du kannst uns jederzeit per E-Mail an kontakt@ask-natural.de oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir beantworten deine Anfrage in der Regel innerhalb von 24 Stunden und helfen dir schnell und unkompliziert weiter.

Ja - unsere Produkte sind tierversuchsfrei und PEAT-zertifiziert.

Wir garantieren: Weder unsere Seifen noch ihre Inhaltsstoffe werden jemals an Tieren getestet.

Wir verzichten bewusst auf Plastik und setzten auf nachhaltige Verpackungen aus recycelbaren Materialien. So erhältst du deine Bestellung sicher und gleichzeitig umweltfreundlich verpackt.

Unsere tägliche Motivation beschreibt ein Zitat von Augustinus von Hippo:

"In dir muss brennen, was du in anderen entzünden willst."

Wir leben diesen Gedanken: Nur wer selbst für Qualität, Nachhaltigkeit und ehrliche Hautpflege brennt, kann dieses Feuer auch in anderen entfachen. genau deshalb entstehen bei uns Produkte, die authentisch, hochwertig und nachhaltig sind - für dich und deine Haut.

Was uns zusätzlich enorm antreibt: das Feedback unserer Kunden. Wenn wir eine positive Bewertung oder eine persönliche Nachricht erhalten, bestärkt uns das darin, den richtigen Weg zu gehen - und gibt uns die Energie, jeden Tag noch besser zu werden.